Gestionar mi reserva

Preguntas frecuentes

Donde puedo encontrar mi referencia de reserva?

Tu numero de referencia de reserva fue enviado a tu correo electronico cuando completaste tu compra. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) buscando un correo de Moco Museum. La referencia normalmente comienza con "MOCO-" seguido de numeros.

Puedo cambiar la fecha de mi visita?

Si, puedes modificar la fecha de tu visita hasta 24 horas antes de tu franja horaria programada, sujeto a disponibilidad. Usa el buscador de reservas de arriba o contacta con nuestro equipo.

Cual es la politica de cancelacion?

Las cancelaciones realizadas con mas de 48 horas de antelacion a tu visita tienen derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 48 horas pueden estar sujetas a una tarifa de cancelacion. Consulta nuestros terminos y condiciones para todos los detalles.

No he recibido un correo de confirmacion

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun no lo encuentras, contactanos en info@moco-museum.com con la direccion de correo electronico que usaste durante la reserva y reenviaremos tu confirmacion.