Gérer ma réservation

Questions fréquentes

Ou puis-je trouver ma reference de reservation ?

Votre numero de reference de reservation a ete envoye a votre adresse e-mail lorsque vous avez finalise votre achat. Verifiez votre boite de reception (et le dossier spam) pour un e-mail de Moco Museum. La reference commence generalement par "MOCO-" suivi de chiffres.

Puis-je changer la date de ma visite ?

Oui, vous pouvez modifier la date de votre visite jusqu'a 24 heures avant votre creneau horaire prevu, sous reserve de disponibilite. Utilisez la recherche de reservation ci-dessus ou contactez notre equipe.

Quelle est la politique d'annulation ?

Les annulations effectuees plus de 48 heures avant votre visite donnent droit a un remboursement complet. Les annulations dans les 48 heures peuvent etre soumises a des frais d'annulation. Veuillez consulter nos conditions generales pour tous les details.

Je n'ai pas recu d'e-mail de confirmation

Veuillez verifier votre dossier spam ou courrier indesirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous a info@moco-museum.com avec l'adresse e-mail utilisee lors de la reservation et nous renverrons votre confirmation.