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Haufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Buchungsreferenz?
Ihre Buchungsreferenznummer wurde an Ihre E-Mail gesendet, als Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben. Uberprufen Sie Ihren Posteingang (und Spam-Ordner) auf eine E-Mail von Moco Museum. Die Referenz beginnt normalerweise mit "MOCO-" gefolgt von Zahlen.
Kann ich das Datum meines Besuchs andern?
Ja, Sie konnen Ihr Besuchsdatum bis zu 24 Stunden vor Ihrem geplanten Zeitfenster andern, vorbehaltlich der Verfugbarkeit. Verwenden Sie die Buchungssuche oben oder kontaktieren Sie unser Team.
Was ist die Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor Ihrem Besuch vorgenommen werden, haben Anspruch auf eine vollstandige Ruckerstattung. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden konnen einer Stornogebuhr unterliegen. Bitte beachten Sie unsere Allgemeine Geschaftsbedingungen fur alle Details.
Ich habe keine Bestatigungs-E-Mail erhalten
Bitte uberprufen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden konnen, kontaktieren Sie uns unter info@moco-museum.com mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und wir senden Ihre Bestatigung erneut.